Vous êtes ARM. Pour chaque appel, le dossier administratif est déjà renseigné : identité, localisation, numéro de rappel.
Recherchez uniquement les éléments qui permettent de prioriser l'appel et de transmettre le dossier au médecin régulateur. La conduite à tenir et les conseils ne sont pas attendus.
Hiérarchisez vos questions.
Choisissez les questions une par une dans la liste. Certaines n'apparaissent qu'après une réponse de l'appelant.
Avant d'attribuer la priorité (P0 à P3), recueillez aussi les éléments que la fiche demande de rechercher. L'appel se termine dès que la priorité est attribuée.
Notation sur 100 : 40 points pour la priorité, 60 points pour les questions attendues. Un sur-triage fait perdre les 40 points de la priorité ; un sous-triage ramène la note de l'appel à 0. Des points sont aussi retirés pour une question hors sujet (−8), à garder pour plus tard (−2), un ordre non respecté (−5), une respiration à réajuster avec le Top ventre (−5), une question inutile ou superflue (−3).
Pas de chronomètre : prenez le temps de réfléchir.
Le parcours comprend appels, dans un ordre aléatoire. Vous pouvez l'interrompre et le reprendre plus tard : votre progression est enregistrée. Vous pourrez le recommencer une fois terminé. La note finale est la moyenne de tous les appels.
